1. Returfrist
Du kan returnere varer innen 14 dager etter mottak, forutsatt at produktene er ubrukt, i originalemballasje og i samme stand som ved levering.
2. Returprosedyre
Kontakt [email protected] innen returfristen og oppgi ordrenummer, produktnavn og årsak til retur. Du får tilsendt returinstruksjoner og returadresse. Pakk varen forsvarlig, og send den til oppgitt adresse. Returkostnaden dekkes av kunden, med mindre varen er feil eller mangelfull.
3. Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, behandler vi refusjonen innen 7 virkedager. Refusjonsbeløpet blir overført tilbake til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre feilleveranse eller defekt vare er årsaken.
4. Delvis refusjon
Dersom du returnerer deler av en ordre, refunderes beløpet for de returnerte varene. Eventuell rabatt eller kampanje knyttet til hele ordren justeres proporsjonalt.
5. Bytte av vare
Bytte av vare kan avtales ved å kontakte [email protected]. Bytte til en dyrere vare krever at kunden betaler prisdifferansen. Bytteprosessen følger samme returprosedyre som beskrevet i punkt 2.
6. Unntak fra returretten
Returretten gjelder ikke for varer som er åpnet eller brukt, samt tilpassede/særskilte produkter (for eksempel samlerutgaver med personlig preg). Produkter merket “ingen retur” i produktbeskrivelsen kan ikke returneres.
7. Reklamasjon ved defekt eller feil vare
Hvis varen er defekt, mangelfull eller feil levert, kontakt oss umiddelbart på [email protected] med bilder og beskrivelse. Vi dekker returkostnaden og sender korrekt vare eller gir full refusjon hvis varen ikke kan erstattes.